宅經濟火了藥店如何接招

作者:乐投体育国际米兰官方合作     |    时间:2020-05-19     |    浏览:72

以醫藥產業為例,疫情期間,叮當快藥每天的線上訂單量比去年同期增長700%以上,app日活相比同期增長超過10倍;疫情期間,平安好醫生平臺累計訪問人次達11.1億,APP新注冊用戶量增長10倍,APP新增用戶日均問診量是平時的9倍;1月15日至2月19日,春雨醫生累計調動19623名醫生,為超過122萬人次的用戶提供義診咨詢服務。

在3月20日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上,國家衛健委規劃司司長、全國愛衛辦副主任毛群安也指出,疫情期間,國家衛健委的委屬管醫院互聯網診療比去年同期增加了17倍。一些第三方互聯網服務平臺的診療咨詢量也比同期增長了20多倍,處方量增長了近10倍。

乐投体育国际米兰官方合作但實際上,隨著疫情趨于平穩,這股線上健康消費需求并不會完全消散,人們的習慣已經養成。尼爾森《戰疫人白皮書》報告顯示,80%的消費者表示在疫情過后將關注健康飲食,75%的消費者表示未來將加大運動/鍛煉支出,60%的消費者表示未來將增加定期體檢支出。

例如,一心堂陸續推出了一心堂APP、團購業務、跨境業務、O2O業務以及一心到家B2C業務。近兩年公司依托門店網點優勢,O2O業務有了加速增長。2019年電商O2O業務銷售額達到3,700萬元,交易次數達100萬次以上。

從進階層面看,那些體量較大、實力較強的藥店,應該通過積極建設自有線上交易平臺,去參與到線上零售競爭中。真正的零售業,要求企業擁有自己真正的消費者,能夠通過自己的系統進行溝通、服務,最終達成交易。只有在掌握了消費者信息之后,才能開展后續的黏性服務與營銷活動。

此外,無論是中小型連鎖亦或是大中型連鎖藥店,在具備了良好線下經營能力的基礎上,還需打造多種線上能力,例如數據經營能力、線上CRM能力、社區營銷能力等等。只有在有了平臺、運用好平臺的情況下,才能實現有效投入產出。

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